Dans un communiqué du 5 novembre 2026, l'UOKiK a informé que le Président de l'UOKiK avait rendu deux décisions à l'encontre d'entreprises fournissant de faux avis en ligne. Les personnes sanctionnées sont la société R4E et Paweł Gil ; au total, les amendes infligées aux entreprises et aux personnes dirigeantes s'élèvent à plus de 220 000 zł. L'autorité souligne que les critiques fictives induisent les consommateurs en erreur et enfreignent les règles de la concurrence loyale.

R4E et les packs d'avis

La société R4E proposait des services de publication d'avis sur Internet via le site reviewagency.eu. Selon l'UOKiK, l'entreprise offrait des packs de critiques pour les fiches Google. Le Président de l'UOKiK a infligé à la société une amende de 70 000 zł, ainsi que des amendes de 25 000 zł chacune à deux dirigeants, Dobromir Kapela et Anna Kapela. L'UOKiK a également constaté la cessation de la pratique contestée par R4E, en raison de la fermeture du site.

Les services de Paweł Gil

Paweł Gil propose, notamment, via le site bow24.pl l'ajout de fans à des pages Facebook. L'entrepreneur publie des avis sur Google et plus de 20 autres plateformes, dont Znany Lekarz, Ceneo, Gowork et Tripadvisor. Le Président de l'UOKiK lui a infligé une amende de 102 000 zł, l'a enjoint de cesser la pratique contestée et de publier un avis sur la décision sur son site.

Statut des décisions et directives Omnibus

Les deux décisions ne sont pas définitives et les entreprises peuvent les faire appel devant les tribunaux. L'UOKiK évoque également la directive européenne Omnibus de 2023, qui oblige les boutiques en ligne à informer clairement si et comment elles vérifient l'authenticité des avis sur les produits. Les entreprises ne peuvent pas déclarer que les avis proviennent de vrais clients sans vérification préalable.

Décisions

  • Décision du Président de l'UOKiK n° RPZ-4/2026 — objet : procédure à l'encontre d'une entreprise pour faux avis en ligne ; date de la décision non précisée dans le texte ; date du communiqué : 05.11.2026 ; émetteur : Président de l'UOKiK
  • Décision du Président de l'UOKiK n° RPZ-5/2026 — objet : procédure à l'encontre d'une entreprise pour faux avis en ligne ; date de la décision non précisée dans le texte ; date du communiqué : 05.11.2026 ; émetteur : Président de l'UOKiK