Zmiana mocy pompy ciepła, wysokie kary za nieprzygotowanie budynku do ocieplenia, możliwość naliczenia dodatkowych kosztów – to przykłady klauzul w umowach zawieranych przez Nasz Prąd. Prezes UOKiK uznał je za niedozwolone i nałożył na przedsiębiorcę ponad 21 mln zł kary.