Уряд з охорони конкуренції та захисту споживачів (UOKiK) призначив компанії Nasz Prąd фінансовий штраф у розмірі 21 475 000 злотих. Рішенням голови Уряду Томаша Хростного 21 пункт, застосовуваний у договорах, укладених із споживачами, було визнано недозволеним. Компанія, яка, зокрема, займається монтажем теплових насосів, пелетних котлів та фотовольтаикою, застосовувала положення, які, за оцінкою UOKiK, порушували інтереси клієнтів. У виданому рішенні орган вказав на низку практик, які могли негативно впливати на фінансове та технічне становище користувачів відновлюваних джерел енергії.
Контраверсійні договірні положення
Штрафні заходи були накладені, насамперед, за пункти, які позбавляли споживачів базових гарантій щодо придбаних пристроїв. Одним із заперечених пунктів була можливість односторонньої зміни потужності теплового насоса після підписання договору. Компанія застерегла собі право на «детальну технічну верифікацію», внаслідок якої вона могла змінювати параметри та ціну пристрою, не надаючи клієнту можливості розірвати контракт на рівних умовах. Голова UOKiK підкреслив, що обов'язок підбору відповідного обладнання перед укладенням договору покладається на підприємця як професіонала, а не на перекладання наслідків пізніших змін на споживача.
Особливу увагу Уряду привернув пункт, що стосувався штрафних санкцій за затримку в підготовці будівлі до теплоізоляції. Якщо нерухомість не була готова до початку робіт і протягом двох годин цей статус не змінився, компанія могла нараховувати штраф у розмірі 1000 злотих за кожен день затримки. Як вказує UOKiK, у крайніх випадках сума таких платежів могла перевищити вартість усієї інвестиції. Більше того, договори не передбачали симетричної відповідальності компанії за затримки з її боку, а клієнти перед підписанням документів не інформувалися про конкретні технічні вимоги, яких має дотримуватися будівля, щоб почати роботи.
Наступною проблемою була загроза демонтажу обладнання в разі несплати залишку ціни. У разі неоплати боргу протягом 14 днів після підписання акту приймання, Nasz Prąd міг зняти, наприклад, пелетний котел. Споживач у такому випадку несе би витрати на монтаж, демонтаж та втрачені вузли, а в разі пошкоджень — різницю у вартості між новим і вживаним обладнанням. Орган визнав ці наслідки кричучо неспіврозмірними, особливо з урахуванням факту, що компанія вимагала від клієнтів сплати 90% ціни ще до початку встановлення. У такій ситуації клієнт ризикував залишитися без інсталяції, за яку він вніс більшість коштів, водночас зазнаючи загрози додаткових, дуже високих витрат.
Відповідальність за технічний стан даху
UOKiK також сучасннювався пунктом, в якому споживач підтверджував знання ваги інсталяції ВДЕ та декларувала, що конструкція даху витримає її навантаження. Така формулювання перекладає відповідальність за можливе пошкодження або обвалення даху під вагою фотовольтачних панелей на клієнта, захищаючи виключно інтереси компанії. Голова UOKiК звернув увагу на те, що професіонал, який пропонує послуги такого типу, повинен самостійно оцінити міцність конструкції будівлі, а не делегувати це завдання споживачу, який часто не має фахових знань у цій сфері.
Подальші провадження та повідомлення в прокуратуру
Видане рішення не є остаточним, що означає, що компанія Nasz Prąd має можливість оскаржити його в суді. Водночас Уряд інформує, що до органу і надходять скарги від споживачів щодо практик, застосовуваних представниками компанії. Вони стосуються, зокрема, способу інформування про субсидії, укладання кредитних договорів та труднощів зі скасуванням договору.
Під час розслідування з'ясовується, чи ввели продавці Nasz Prąd клієнтів у заблудження щодо своєї ідентичності, мети візитів та принципів фінансування інвестицій. У зв'язку з підозрою у вчиненні злочину при укладанні договорів UOKiK подав повідомлення до прокуратури. Томаш Хростний зазначив, що орган співпрацює з правоохоронними органами, а справу розглядають як серйозну зважаючи на потенційне шахрайство щодо споживачів на ринку ВДЕ.