Управління з захисту конкуренції та споживачів (UOKiK) 16 жовтня 2026 року опублікувало нові освітні матеріали, призначені для інтернет-покупців. Публікація, під гаслом «Перш ніж натиснути — купити, перевірте, у кого ви робите ризиковані покупки», з’явилася напередодні Дня поваги до людей похилого віку. Основною метою цього заходу є підвищення уважності споживачів до шахрайських практик, зокрема тих, що стосуються замовлень з іноземних e-commerce платформ та транзакцій, що реалізуються за моделлю дропшипінгу.

Попереджувальні ознаки підозрілих магазинів

У наданому довіднику «Покупки з Азії?» у форматі PDF (розмір 7,87 МБ) та в графічних матеріалах UOKiK вказує на конкретні характеристики, які повинні насторожити покупця. До основних сигналів тривоги належить відсутність назви компанії, адреси штаб-квартири чи контактних даних підприємця. Наступним важливим індикатором є відсутність положення (регламенту) про роботу магазину. Орган також звертає увагу на мовні помилки, нелогічні формулювання та тексти, скопіяновані з інших веб-сайтів, які часто свідчать про низьку якість та нечесність продавця.

Освітні матеріали також розглядають питання загроз, пов’язаних із популярними платформами Meta та Google, а також механізмами підроблених магазинів. UOKiK наголошує, що навіть люди, які добре орієнтуються в кіберпросторі, можуть стати жертвами шахраїв, тому ключовим є поширення знань серед оточуючих, включаючи літніх людей, які можуть бути більш вразливими до таких практик. Орган закликає до міждоковедного обміну досвідом, щоб зменшити ризик втрати грошей рідними та близькими.

Допомога та процедури повернення товару

Довідник також містить інформацію про процедури повернення товару у разі відмови від договору. Споживачам пояснено, куди слід відправляти продукт та якими можуть бути можливі витрати, пов’язані з цим процесом. Для отримання подальшої допомоги постраждалі особи або ті, хто має сумніви, можуть зв’язатися з гарячою лінією UOKiK за номерами 801 440 220 та 222 66 76 76 (оплата за тарифом оператора). Додаткові консультації та знання щодо прав споживача можна знайти на сайті prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

Для ЗМІ та осіб, зацікавлених у правових питаннях, також доступний прес-контакт UOKiK за номером 603 124 154 та адресою електронної пошти biuroprasowe@uokik.gov.pl.